Chính sách vận chuyển

Tóm tắt nhanh

1. Đơn vị vận chuyển

Giao Hàng Nhanh (GHN)

Phổ biến, đáng tin cậy. Có app theo dõi đơn hàng. Hỗ trợ COD và xem hàng trước.

J&T Express

Đặc biệt tốt cho miền Trung và Đông Nam Bộ. Giao nhanh, ít thất lạc.

Lalamove / Grab Express (nội thành)

Cho đơn hàng cần gấp tại Hà Nội, TP.HCM. Có thể giao trong 2–4 giờ. Phụ phí 30–50k tùy quãng đường.

Nhật Anh tự chọn đơn vị phù hợp nhất cho khu vực giao của bạn.

2. Thời gian đóng gói

• Đơn đặt trước 14h: đóng gói và gửi trong ngày
• Đơn đặt sau 14h: gửi trong ngày làm việc tiếp theo
• Chủ nhật và ngày lễ: gói hàng được chuẩn bị, gửi vào ngày làm việc kế tiếp

Đơn cần xác nhận qua Zalo trước khi đóng gói. Nhật Anh xác nhận trong 2–4 giờ.

3. Thời gian giao hàng

• Nội thành HN & TP.HCM: 2–3 ngày làm việc
• Tỉnh thành phố lớn (Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Huế, Nha Trang…): 3–4 ngày làm việc
• Các tỉnh khác: 3–5 ngày làm việc
• Vùng sâu, hải đảo (Phú Quốc, Côn Đảo, Lý Sơn…): 5–7 ngày

Thời gian là dự kiến có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, cao điểm vận chuyển (Tết, lễ).

4. Phí vận chuyển

Miễn phí 100% cho mọi đơn hàng không cần đơn tối thiểu, không phân biệt khu vực, áp dụng cho cả miền núi, hải đảo.

Phí phụ thu cho giao gấp (nếu có yêu cầu):

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi gửi hàng, bạn sẽ nhận email với mã vận đơn và link theo dõi, và tin Zalo từ Nhật Anh thông báo đã gửi đi.

Bạn có thể click link tracking trong email, vào app/web đơn vị vận chuyển nhập mã vận đơn, hoặc nhắn Zalo Nhật Anh để Nhật Anh check giúp.

6. Nhận hàng

Khi shipper giao đến, bạn có quyền mở gói kiểm tra trước khi thanh toán (nếu COD), thử áo nhẹ (giữ nguyên tag), và từ chối nhận nếu sản phẩm có vấn đề.

Nếu từ chối nhận: hàng sẽ được shipper mang về, bạn không mất phí gì. Nhật Anh sẽ liên hệ tìm hiểu lý do.

7. Đóng gói

• Túi vải đũi tự nhiên đựng pháp phục (có thể giữ lại làm túi đựng)
• Card cảm ơn với hướng dẫn bảo quản nhỏ
• Nếu yêu cầu gói quà: buộc dây vải nâu, card lời nhắn viết tay, bao thư cảm ơn riêng

8. Trường hợp đặc biệt

Thời tiết xấu, thiên tai

Trong các đợt bão lũ, đơn vị vận chuyển có thể tạm dừng. Nhật Anh sẽ thông báo ngay qua Zalo/email và gửi sớm nhất có thể.

Cao điểm Tết, lễ

Thời gian giao có thể chậm hơn 2–5 ngày. Khuyến nghị đặt sớm để nhận hàng đúng dịp.

Vùng đặc biệt

Một số xã vùng cao không có đơn vị vận chuyển chính thức Nhật Anh sẽ liên hệ tìm giải pháp riêng, có thể cần thêm 3–5 ngày.

9. Đơn hàng thất lạc

Nếu đơn bị thất lạc: Nhật Anh phối hợp đơn vị vận chuyển truy tìm trong 7 ngày. Nếu không tìm được: Nhật Anh gửi lại sản phẩm mới miễn phí, hoặc hoàn tiền 100% theo yêu cầu. Bạn không phải chịu thiệt.

10. Giao hàng quốc tế

Hiện Nhật Anh chưa có dịch vụ giao quốc tế chính thức. Nếu bạn ở nước ngoài:

• Cách 1: Nhờ người thân ở Việt Nam nhận → gửi tiếp qua bưu điện quốc tế
• Cách 2: Dùng dịch vụ forwarding (Janio, Ship60, SBC Shipping)
• Cách 3: Nhắn Zalo Nhật Anh để được hỗ trợ riêng (bạn chịu phí ship quốc tế)

11. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Nhật Anh hỗ trợ COD toàn quốc. Thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản tại chỗ (QR code), hoặc quẹt thẻ (một số đơn vị). Không có phí phụ thu COD. Kiểm tra hàng kỹ trước khi thanh toán.

12. Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể chọn ngày giao cụ thể không?

Có thể, nhắn Zalo Nhật Anh kèm đơn hàng. Ngày giao chính xác phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.

Tôi có thể đổi địa chỉ giao sau khi đặt không?

Được, nếu đơn chưa giao đi. Nhắn Zalo Nhật Anh càng sớm càng tốt.

Tôi mua nhiều bộ, có giao cùng lúc không?

Có ạ. Tất cả sản phẩm trong cùng đơn hàng được gói chung và giao một lần.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng giao việc vận chuyển cho Nhật Anh. Mong rằng pháp phục đến tay bạn thật bình an.